事件概述

3月22日下午，美国联合航空UA198航班从洛杉矶国际机场飞往上海，飞行三小时后突然返航备降旧金山国际机场。机上广播给出的返航理由是机长未携带护照，导致257名旅客的旅程延误近6小时。

乘客体验

备降旧金山后，美联航为旅客发放了60美元餐券，并耗时3小时更换机组。航班最终延误至次日凌晨抵沪，连带次日返程航班受影响。许多乘客表示，这次延误不仅影响了他们的行程，还造成了宝贵时间的损失。

经济损失

据业内人士估算，因紧急放油造成的燃油损失高达30万元人民币。此外，航班前序航段已因相似理由延误三小时，显示出航空公司在此类事件中的管理漏洞。

行业规定

国际航班的机组人员必须持有有效的护照和签证，否则无法合法进入目的国。如果机长无法入境，航空公司必须重新安排航班运营，甚至可能面临违规处罚。因此，为了避免更大的麻烦，航空公司只能选择折返，重新安排合格的机组人员执飞。

管理漏洞

此次事件暴露出航空公司在管理流程上的漏洞。在一个要求高度精确与严谨的行业，这样的失误无疑值得深思。美联航随后声明称正在审查操作流程，但拒绝透露是否会对涉事机组追责。

公众反应

对于这一事件，公众反应不一。有人质疑为何机长不能等落地后再解决护照问题，而航空专家则指出，国际航班机组必须持有有效入境文件，否则将面临更严重的后果。